泉州編程培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)就是三方面：

一點(diǎn)，我們要思考現(xiàn)在的產(chǎn)品、課程是否是以客戶(hù)的需求作為開(kāi)發(fā)的源頭。

你的機(jī)構(gòu)周邊家長(zhǎng)對(duì)于少兒編程培訓(xùn)認(rèn)知是怎樣的，把孩子送到機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)少兒編程的需求、期待是怎樣的。

不說(shuō)完全的迎合所有家長(zhǎng)的需求，這個(gè)基本不太現(xiàn)實(shí)。但我們也至少能滿(mǎn)足機(jī)構(gòu)大部分家長(zhǎng)的需求，要符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義——滿(mǎn)足顧客需求獲得利潤(rùn)。

如果你連市場(chǎng)顧客的需求都不太清楚，不能滿(mǎn)足，那何談?lì)櫩蜐M(mǎn)意，獲取顧客回報(bào)呢？

二點(diǎn)，是否從客戶(hù)的利益出發(fā)考慮產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)。

家長(zhǎng)給孩子送到我們的少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，是有所期待，有利益考慮的。不同地區(qū)認(rèn)知水平不同的家長(zhǎng)利益考慮可能不一樣。

例如有的家長(zhǎng)只當(dāng)少兒編程作為一個(gè)興趣培養(yǎng)，有的地方家長(zhǎng)想要讓孩子通過(guò)學(xué)習(xí)少兒編程走特長(zhǎng)生升學(xué)等，所以面對(duì)不同地區(qū)家長(zhǎng)利益考慮，我們的少兒編程培訓(xùn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)其實(shí)是不一樣的。

三點(diǎn)，是否建立了完善的售后服務(wù)體系。

不同地區(qū)，不同類(lèi)型的家長(zhǎng)，他們的需求也有可能是截然不同的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們最主要的核心客戶(hù)，就是現(xiàn)階段的中小學(xué)生家長(zhǎng)群體。一切客戶(hù)滿(mǎn)意管理措施，都必須基于他們。